ECHONET BNP PARIBAS

Echonet est un intranet qui accueille 500 000 visiteurs par jour, optimisé par diverses technologies et l’intégration d’une IA générative. Mon rôle : concevoir et analyser l’expérience utilisateur de la plateforme, en améliorant les parcours à travers les interfaces graphiques, et réalisant un audit ergonomique pour optimiser l’usabilité.

Réalisations
- Définition du projet avec la délimitation du périmètre.
- Benchmark, étude comportementale, création des personas.
- Recherche d'utilisateurs, tests et interviews d’utilisateurs sur le terrain.
- Cartographie de l’expérience, Customer journey map, Mental Mode Diagram.
- Ateliers UX / Découverte: sélection des participants, présentation des livrables/ du vocabulaire.
- Ateliers UX / D’empathie: pour comprendre et à prioriser les besoins des utilisateurs.
- Wireframes et prototypes, mise en place des Ateliers UI pour favoriser les tests utilisateurs.
- Maquettes et composants UI, configuration d’un Design system (Atomic design).
- Définition d’un Agile product roadmap, en spécifiant les Backlogs